রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zo7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
zo7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কোথায় ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশে গেলে কুকি পছন্দ এবং যোগাযোগ সম্মতি নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

zo7 কীভাবে আপনার তথ্য আগলে রাখে

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — বাস্তবে কী করা হচ্ছে সেটা জানা আপনার অধিকার। ডেটা সুরক্ষায় আমাদের ছয়টি সুনির্দিষ্ট অবস্থান নিচে দেওয়া হলো, যেগুলো অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে মোবাইল লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে কার্যকর।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি জানাতে বলা হয়। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ বদলানো যায় যেকোনো সময়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না — বিক্রি তো নয়ই।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে দেওয়া হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, লেনদেনের রেকর্ড এবং তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় লগ হয়। ডিভাইসের ধরন এবং সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না, সংরক্ষণও করি না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু ট্রান্সফারের রেফারেন্স তথ্যটুকু আমাদের সিস্টেমে থাকে।

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। এই ব্যতিক্রমগুলো সেবা চালু রাখার জন্য জরুরি এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই বিষয়টি নির্ধারণ করে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ব্যবহার করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড থাকে এবং মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি দেখতে পাবেন এবং সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করা হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা আছে।

মোবাইল অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে ব্যবহার করলে ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের আকার সংগ্রহ হতে পারে — শুধু অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহার হয় না।

মূল কাঠামো একই, তবে প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের কিছু দিক আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইনে ভিন্ন নিয়ম থাকলে সেটাই প্রযোজ্য হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

zo7 Bangladesh zo7 লগইন লেট ইট রাইড প্রশ্ন আমাদের কথা