রেফারেন্স

zo7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

zo7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা দেওয়ার আগে নিচের প্রতিটি বিভাগ একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও লবি অ্যাক্সেস সবই এই শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিলবি ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
zo7 zo7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

zo7-এ আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক হয়ে যায়। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন — এই বিষয়গুলো নিচের কার্ডে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; না চাইলে সীমিত সুবিধা পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয় — অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

যোগাযোগের দায়িত্ব

শর্তাবলী বা ডেটা নীতি বিষয়ক যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে প্রতিক্রিয়া দ্রুততম সময়ে পাওয়া যায়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় আছে। শর্তের কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রেখে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন আগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো শর্ত বিষয়ক প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের দল সরাসরি বাংলায় জবাব দেয়, ২৪/৭।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের নোটিশও এখানে আসে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে zo7-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেন করার আগে এগুলো পড়ে নিলে পরে বিভ্রান্তি কমবে। কোনো উত্তর পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর ধরা হয়। নিবন্ধন সম্পন্ন করা মানেই এই শর্তে সম্মতি দেওয়া — আলাদা করে স্বাক্ষর দেওয়ার প্রয়োজন নেই। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তটি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

bKash দিয়ে জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটিই ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারও bKash নম্বর থেকে জমা দেওয়া এই শর্তের লঙ্ঘন এবং সেই অর্থ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

উত্তোলন সবসময় সেই Nagad বা Rocket নম্বরেই যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল বা পোর্টালে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লবি ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় নতুন শর্তে সম্মতি আছে। দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে থাকা ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত। একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখুন এবং সমস্যায় পড়লে সহায়তা দলকে জানান।

আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। নিজে নিজে এডিট করার সুবিধা এখনই নেই — সহায়তা দল এটি করে দেবে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। zo7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়, তবে নিজ এলাকার আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মোছার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট স্থগিতের নোটিশ পেলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আপিল পাঠাতে পারবেন। সহায়তা দল তথ্য যাচাই করে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করবে। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক আলোচনা শুরু করা যায়।